Защита прав потребителей. Услуги связи

Опишите свою ситуацию, отправьте заявку и получите консультацию специалиста по защите прав потребителя. БЕСПЛАТНО!


Защита прав потребителей услуги связи . Бесплатная консультация юриста!

Услуги связи являются настолько специфичными и, одновременно, настолько распространенными в обыденной жизни каждого человека, что несколько инициативных законотворческих групп создали проекты законов о защите прав потребителей при предоставлении услуг связи. В числе требований, предъявляемых к услугам связи, необходимо отметить бесперебойность, надлежащее техническое обеспечение, сервис круглосуточной справочной поддержки абонентов.

Казалось бы, в современных рыночных условиях при столь большом числе игроков на рынке, конкуренция должна сама вытеснять недобросовестных поставщиков. Однако, учитывая практику защиты прав потребителей услуг связи, приходится делать вывод, что законы спроса и предложения, конкурентной борьбы на отечественном рынке, видимо, пока не работают. В связи с этим, наверное, еще долго не лишатся своего хлеба юристы, специализирующиеся на защите прав потребителей услуг связи.

Хотя закон предоставляет потребителю не только возможность самостоятельной защиты своих прав, но и защиту со стороны контролирующих органов, наиболее эффективной остается судебная защита. Самостоятельная защита прав потребителя осуществляется путем предъявления письменной претензии поставщику услуг связи.

Претензия должна содержать указание на факт нарушения прав потребителя со ссылками на соответствующие правовые нормы, а также требования об устранении недостатков, компенсации ущерба, понесенного потребителем от некачественной услуги, возмещении суммы расходов, понесенных потребителем с целью исправления недостатков и последствий некачественно предоставленной услуги.

Те же требования могут предъявляться в судебном порядке, если в порядке досудебного (претензионного) урегулирования спора не удалось достичь желаемых результатов.

Обратитесь к нам за бесплатной консультацией по защите прав потребителей услуг связи прямо сейчас!

Бесплатная консультация юриста
Горячая линия защиты прав потребителей:
+7 (499) 343-16-02
Рекомендуем