Защита прав потребителей услуг ЖКХ

Опишите свою ситуацию, отправьте заявку и получите консультацию специалиста по защите прав потребителя. БЕСПЛАТНО!


Защита прав потребителей услуг ЖКХ. Бесплатная консультация юриста!

Прежде всего, необходимо определиться с понятием услуг жилищно-коммунального хозяйства. Государственный стандарт услугами ЖКХ называет деятельность исполнителя по обеспечению, поддержанию и восстановлению надлежащего технического и санитарно-гигиенического состояния зданий, сооружений и коммуникаций. К услугам ЖКХ законодательство также относит коммунальные услуги: холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электро- и газоснабжение, отопление, вывоз бытовых отходов. Основная характеристика, определяющая понятие качества услуг ЖКХ - бесперебойность предоставления указанных услуг.

Кроме того, потребителем предъявляются иные требования к качеству получаемых услуг, например, температура радиаторов отопления, напор воды, стабильность электрического напряжения и т.д. Защита прав потребителей услуг ЖКХ возможна только в случае исключительно бытового использования получаемой услуги.

Иными словами, потребителем признается только получатель услуги, использующий ее для личных целей. Различного рода посредники, получающие услуги ЖКХ с целью их дальнейшей реализации конечным потребителям, а также юридические лица не являются потребителями коммунальных услуг.

Защита прав потребителей услуг ЖКХ включает в себя досудебные мероприятия и судебную защиту.

В числе первых –  составление претензии и предъявление ее непосредственному поставщику услуг ЖКХ и обращение в контролирующие органы. Практика показывает, что наиболее эффективной является судебная защита прав потребителей. Отстаивая свою точку зрения в суде, необходимо представить доказательства правильности выбора ответчика, факт нарушения прав потребителя, обосновать цену иска и неимущественные исковые требования.

Обратитесь к нам за бесплатной консультацией по защите прав потребителей в сфере ЖКХ прямо сейчас!

Бесплатная консультация юриста
Горячая линия защиты прав потребителей:
+7 (499) 343-16-02
Рекомендуем