Защита прав потребителей. Пластиковые окна!

Опишите свою ситуацию, отправьте заявку и узнайте как вернуть или отремонтировать окна за счет продавца. БЕСПЛАТНО!


Защита прав потребителей пластиковые окна. Бесплатная консультация юриста!

Пластиковые окна относятся к категории сложных дорогостоящих изделий. В числе дефектов пластиковых окон можно назвать такие, как неправильный замер, недостатки самого изделия (трещины, сколы, дефекты уплотнителей и т.д.), дефекты монтажа, некачественная фурнитура или расходные материалы. Потребителю трудно определить недостатки готового окна на стадии подписания акта приема-передачи, скрытые же недостатки выявятся только в процессе эксплуатации. Защита прав потребителей пластиковых окон осложняется в случае, если изготовление и монтаж изделия произведено разными предприятиями, что затрудняет определение надлежащего ответчика.

Обнаружив недостатки пластикового окна, в первую очередь, обратитесь в фирму, осуществившую монтаж изделия. Предъявляя письменную претензию, потребитель вправе выдвинуть исполнителю одно из требований: безвозмездно устранить выявленные недостатки; соответственно уменьшить цену за выполненную работу; повторно выполнить работу по установке окна; потребовать полного возвращения цены за окно; выплатить неустойку в размере 3% от стоимости изделия и монтажа.

Как правило, в делах о защите прав потребителей пластиковых окон в основным доказательством выступает экспертное заключение; экспертиза изделия и монтажа должна быть проведена за счет исполнителя. Закон также предусматривает возможность возмещения морального вреда, понесенного потребителем, однако вряд ли стоит рассчитывать на исполнение данного требования в претензионном порядке.

Если же отказ от исполнения выдвинутых требований подтолкнул потребителя к обращению в суд, требование о возмещении морального вреда все же стоит включить в исковое заявление.

Обратитесь к нам за бесплатной консультацией прямо сейчас!

Бесплатная консультация юриста
Горячая линия защиты прав потребителей:
+7 (499) 343-16-02
Рекомендуем