Защита прав потребителей в Интернет-магазинах

Опишите свою ситуацию, отправьте заявку и узнайте как вернуть товар, купленный в интернет-магазине. БЕСПЛАТНО!


Защита прав потребителей интернет магазинов. Бесплатная консультация юриста!

В современном мире все большую популярность завоевывает дистанционная торговля: ТВ-магазины, торговля по каталогам, интернет-магазины. Удобство налицо: сидя дома, в удобном кресле, мы приобретаем понравившиеся товары. Это не только практично, но часто и значительно дешевле, нежели в привычных магазинах. Однако, с появлением дистанционной торговли, появились многочисленные нарушения прав потребителей. Статистика показывает, что четверть всех претензий приходится на интернет-магазины. Преимущественно, потребители жалуются на несоответствие заказанного товара образцу, выставленному на виртуальной витрине и на покупку некачественного или бракованного товара.

Зачастую, продавцы отказываются менять или обменивать купленную продукцию. В этих случаях покупателю срочно требуется правовая защита. Наши юристы всегда предоставят Вам помощь и поддержку. Потребителю нужно знать, что в законодательстве продажа дистанционно выделена отдельно, уровень защиты здесь гораздо выше, чем в ситуациях продажи через традиционную розничную сеть.

Например, в течение недели после получения товара потребитель вправе отказаться от него и получить обратно всю сумму, за минусом затрат, понесенных продавцом на доставку. В случае, когда купленный товар сломался по истечении недели, потребителю следует составить претензию и подать ее в письменном виде руководству магазина.

При этом желательно добиться визирования вашей копии претензии подписью и печатью магазина. Далее, в течение недели, магазин обязан отреагировать на обращение письменно, если же этого не произошло, необходимо направить заявление в Комитет по защите прав потребителя.

Если и это не помогает – обращайтесь в суд. Закон «О защите прав потребителя» всегда на вашей стороне, остается только грамотно его использовать.

Обратитесь к нам за бесплатной консультацией прямо сейчас!

Бесплатная консультация юриста
Горячая линия защиты прав потребителей:
+7 (499) 343-16-02
Рекомендуем