Возврат брака поставщику. Защита прав потребителей

Опишите свою ситуацию, отправьте заявку и узнайте как возвратить брак поставщику, вернуть деньги и взыскать понесенный ущерб. БЕСПЛАТНО!

Возврат брака поставщику – одна из наиболее распространенных причин обращения потребителей к юристам за помощью. Все мы знаем, что, обнаружив производственный брак в приобретенном товаре,  покупатель вправе вернуть его продавцу. Но как сделать это юридически грамотно и не совершить ошибку? На практике все должно происходить так: обнаруживший брак потребитель составляет письменную претензию в двух экземплярах, один из которых   вручает продавцу, а второй оставляет у себя - с отметкой продавца о дате получения претензии, его подписью и печатью.

При этом следует учесть, что возврат некоторых категорий товаров имеет свои особенности. Так, возврат технически сложных товаров возможен лишь в том случае, если поломка, скажем, кондиционера произошла в течение 15 дней после его приобретения. Продавец при этом обязан в течение последующих 10 дней произвести расчеты с покупателем (уладить конфликтную ситуацию по одной из законных схем), в противном случае у него возникает обязанность платить неустойку в размере 0,1% от покупной цены товара за каждый день просрочки. Если же поломка произошла спустя 15-дней после покупки, то покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием произвести гарантийный ремонт. В том случае, если неисправность не подлежит ремонту, или же поломка приобретает регулярный характер, тогда покупатель может предъявить письменную претензию продавцу с требованием об обмене или возврате брака.

Возврат ряда бракованных товаров - например, меховых изделий (шуба с браком) - требует проведения товароведческой экспертизы. Она проводится продавцом после поступления претензии от покупателя. Но покупатель вправе и самостоятельно заказать проведение экспертизы, если сомневается в объективности экспертизы продавца.

Ряд товаров (медицинские, личного пользования, ювелирные изделия и т.д.) не подлежит возврату - в соответствии с действующим законодательством. Как быть в этом случае? Вернуть деньги за бракованные товары, не подлежащие возврату, можно только в судебном порядке, предъявив иск о возмещении ущерба.

Обратитесь к нам за бесплатной консультацией прямо сейчас!

Бесплатная консультация юриста
Горячая линия защиты прав потребителей:
+7 (499) 343-16-02
Рекомендуем