Товар ненадлежащего качества. Помощь по возврату!

Опишите свою ситуацию, отправьте заявку и получите консультацию юриста по возврату товара ненадлежащего качества. БЕСПЛАТНО!


Товар ненадлежащего качества. Бесплатная консультация юриста!

Товар ненадлежащего качества – это вещь, приобретенная нами в магазине и непригодная для того, чтобы её использовали по назначению. Другими словами, это электрочайник, который не греет воду, или пылесос, не собирающий пыль, или телефон, при помощи которого невозможно общаться. Как поступить, если принеся свою покупку домой, вы обнаружили, что приобрели товар ненадлежащего качества?

По закону, защищающему права потребителя, вы можете обменять бракованную вещь на аналогичную, или же потребовать взамен исправную вещь другой марки с доплатой или частичным возвратом стоимости.

Еще одна возможность, предоставляемая законом – добиться, чтобы торгующая организация произвела или оплатила ремонт бракованной вещи. И, наконец, вы можете просто потребовать назад свои деньги, вернув товар в магазин.

Как правило, сотрудники магазинов стараются соблюдать закон о правах покупателя и выполняют их обоснованные требования. Но случаи бывают разные, и если вдруг при решении проблем с товаром ненадлежащего качества вы встретите непонимание со стороны продавца, обращайтесь к руководству торговой организации с заявлением и просьбой о проведении экспертизы. В заявлении как можно подробнее изложите суть вашей проблемы: где и когда была сделана покупка, при каких обстоятельствах был обнаружен дефект.

На основании решения проведенной экспертизы, подтверждающей наличие производственного брака, ваши требования будут удовлетворены. Если же экспертиза покажет обратное, но вы уверены в своей правоте, продолжайте отстаивать свои позиции в суде.

Есть ещё один нюанс: если товар ненадлежащего качества был приобретен вами со скидкой, попросите предоставить документ, где указано, на основании чего эта скидка была сделана. Ведь может оказаться, что её причиной как раз и является заводской брак.

Обратитесь к нам за бесплатной консультацией прямо сейчас!

Бесплатная консультация юриста
Горячая линия защиты прав потребителей:
+7 (499) 343-16-02
Рекомендуем