Ноутбук. Защита прав потребителя

Приобретен некачественный ноутбук? Опишите свою ситуацию, отправьте заявку и узнайте как вернуть ноутбук продавцу на законных основаниях. БЕСПЛАТНО!

Поскольку ноутбук находится в перечне технически сложных товаров, то и защита прав потребителя при его покупке имеет некоторые особенности.

Так, в отличие от других, менее сложных и дорогостоящих товаров, ноутбук не подлежит возврату и обмену, если он не подошел, к примеру, по размерам, цвету или модели.

Обнаружив производственный брак в течение 15 дней с момента покупки ноутбука, покупатель вправе требовать от продавца его замены или возврата уплаченных денег. Для этого покупателю необходимо выдвинуть свои требования в письменной претензии, составленной в двух экземплярах, и передать ее продавцу. Помните: составление претензии требует ответственного подхода, поскольку данный этап может предопределить успех всего мероприятия. Помимо указания на обстоятельства покупки и существенные условия договора, требования покупателя должны основываться на действующих нормах права.

При отсутствии реакции со стороны продавца в течение 10 дней после получения им претензии, покупатель вправе обратиться в суд. Там уже можно будет требовать не только возврата стоимости ноутбука, но и неустойки за несоблюдение 10-дневного срока проведения взаиморасчетов.

Если неисправность ноутбука обнаружится спустя 15 дней со дня покупки, то следует обратиться к продавцу с претензией и требованием отремонтировать ноутбук или же выплатить денежную компенсацию за проведение ремонта. При неоднократных поломках и обнаружении существенных недостатков, которые стали причиной неисполнения ноутбуком своих функций, покупатель вправе вернуть непригодный товар продавцу. Основанием для обмена или возврата ноутбука может послужить заключение технической экспертизы. Если ноутбук в течение года находился в ремонте более 30 дней (в совокупности), то покупатель опять-таки вправе требовать расторжения договора купли-продажи - даже без заключения технической экспертизы.

Обратитесь к нам за бесплатной консультацией прямо сейчас!

Бесплатная консультация юриста
Горячая линия защиты прав потребителей:
+7 (499) 343-16-02
Рекомендуем